Det rigtige CRM-system afhænger af jeres situation
Behovet bestemmer systemet, ikke omvendt. Her finder du vores gennemgange af de systemer, vi kender i dybden, og vi siger til, hvis ingen af dem passer til jeres situation.
Start med situationen, ikke med funktionslisten
Alle CRM-systemer lover det samme: Overblik, færre glemte leads og mere salg. Forskellen ligger i, hvilken hverdag de er bygget til. Et system til en salgsafdeling på 30 er en dårlig løsning for en virksomhed på fem, uanset hvor mange funktioner det har. Og et enkelt system bliver en flaskehals, den dag processerne vokser fra det.
Derfor er vores anbefalinger bygget på situationer frem for funktioner. Nedenfor er eksempler på nogle af de mest brugte CRM-systemer i Danmark, og hvem de hver især passer til. Er du i tvivl, er en gratis afklaring den hurtigste vej til et kvalificeret svar. Er I helt nye i CRM, så start med guiden Hvad er et CRM-system?
Sådan er CRM-markedet skruet sammen
CRM-markedet i Danmark falder groft sagt i tre grupper. De enkle systemer, der er bygget til at komme hurtigt i gang for små penge. De danske specialister, der er bygget til hjemmemarkedet med dansk virksomhedsdata og integration til danske regnskabssystemer. Og de store internationale platforme, der kan næsten alt, og som også kræver mest i både opsætning og pris.
Ingen af grupperne er bedre end de andre. De løser forskellige situationer, og prisen for at vælge forkert gruppe er højere end prisen for at vælge forkert system inden for den rigtige gruppe. Det er derfor, afklaringen af jeres situation kommer før alt andet.
Behovet bestemmer systemet.
Aldrig omvendt.
De fire CRM-systemer side om side
Priserne er for den billigste betalte plan, pr. bruger om måneden ved månedlig betaling.
Alle planer står i prisoversigten.
| System | Passer typisk til | Gratis version | Billigste betalte plan | Kobling til e-conomic |
|---|---|---|---|---|
| Zoho Bigin | Første CRM, 1 til 10 ansatte | Ja, for én bruger | Express 67,50 kr. | Via Make, Zapier eller API |
| Salesbase | Dansk B2B med udgående salg | Nej | Basic 200,00 kr. | Færdigbygget |
| Zoho CRM | Vækst, 10 til 100 ansatte | Ja, op til 3 brugere | Standard 150,00 kr. | Via Make, Zapier eller API |
| Pipedrive | Salgsteams med visuel pipeline | Nej | Lite 180,00 kr. | Via Make, Zapier eller API |
Priser fra vores prisoversigt, sidst opdateret 17. august 2026. Zoho og Pipedrive fakturerer i euro, så deres kronebeløb er vejledende omregninger. Koblingerne står i integrationsoversigten, senest tjekket 17. august 2026.
Systemerne uden dyb gennemgang
Vi skriver kun dybe gennemgange af de systemer, vi kender indefra. Her er fire andre udbredte systemer og vores korte vurdering af, hvem de passer til. Priserne for HubSpot og Microsoft Dynamics 365 står i prisoversigten.
HubSpots gratis CRM kan bruges af to brugere og 1.000 kontakter uden udløbsdato, og systemet findes på dansk. Resten er delt op i hubs til salg, marketing og service, som købes hver for sig. Det er let at starte gratis, og prisen vokser med hver bruger og hver hub, I får brug for.
Microsoft Dynamics 365 SalesMicrosofts CRM købes som en selvstændig licens pr. bruger med årlig binding. Styrken er koblingen til Outlook og Teams. For en mindre virksomhed er licensen sjældent den store udgift. Det er opsætningen og tyngden, og en god Outlook-kobling findes også i de lettere systemer.
Salesforce kan tilpasses til næsten enhver salgsproces, og hele systemet, inklusive hjælpen, kan køre på dansk. Til mindre virksomheder findes Starter Suite og Pro Suite. Bredden har en pris: Jo mere I tilpasser, jo mere afhænger I af nogen, der kan vedligeholde det.
SuperOffice er et nordisk CRM, der startede i 1990, med hovedkontor i Oslo og et dansk kontor i København. Salg, marketing og service ligger i ét system. Der er ingen gratis version. Prisen starter ved 45 euro pr. bruger om måneden for Starter, der rækker til fem brugere, og e-conomic kobles på gennem SuperOffices integrationspartnere.
CRM-systemerne
Fire systemer, vi kender indefra, og fire sider, der hjælper jer med at vælge. Passer ingen af dem, siger vi det.
Til virksomheder, hvor salget er blevet en organisation: flere processer, automatisering på tværs og krav til opsætningen.
Enkelt CRM til små teams: pipeline, kontakter og opfølgning uden mere, end I har brug for.
Aktiviteten styrer: et salgsværktøj for sælgere, der vil vide, hvad de skal gøre i dag.
Dansk CRM til B2B-salg med emnebank, dialer og dansk support.
Dialer, booking og AI sammenlignet på tværs af systemerne.
Hvad koster et CRM-system? Listepriserne samlet ét sted med dato og kilde.
Regnskab, Zapier og modellerne bag AI: hvad der taler sammen, og hvad der ikke gør.
Samme leverandør, to størrelser. Hvornår I vælger hvad, og hvornår I skifter.
Det, der reelt afgør valget
Funktionslister ligner hinanden på tværs af systemer. Forskellen mærkes tre andre steder. Regnskabsintegrationen afgør, om salg og økonomi taler sammen i hverdagen; se hvilke systemer der spiller sammen med e-conomic, Dinero og Billy i integrationsoversigten.
Prisstrukturen skal regnes over tre år med det antal brugere, I reelt lander på, og med de moduler, der først bliver nødvendige undervejs. Introduktionsprisen siger sjældent ret meget.
Og vigtigst af alt: Adoption. Et system, teamet ikke bruger, er den dyreste løsning uanset licensen.
Når CRM-systemet ikke bliver brugt Det dyreste CRM er ikke det med den højeste pris. Det er det, som ingen åbner. Om den mest almindelige måde et CRM-projekt ender på, og hvad du gør ved det. Læs, hvem Pipedrive og Zoho CRM passer til, og hvad supporten dækker bagefter.
Ofte stillede spørgsmål om CRM-systemer
Hvilket CRM-system er bedst til små virksomheder?
Der findes ikke ét bedste system. Er I under ti ansatte med ét salgsflow, er et enkelt system som Zoho Bigin et godt første valg, fordi det er billigt og hurtigt i gang. Sælger I B2B på det danske marked med udgående salg, er Salesbase værd at se på, fordi virksomhedsdata og regnskab er koblet på fra start.
Findes der et gratis CRM-system?
Ja. Zoho Bigin er gratis for én bruger, Zoho CRM for op til tre brugere, og HubSpot for op til to brugere. Gratis-versionerne har lofter over brugere, data og funktioner, og det er dem, der afgør, hvor længe gratis holder. Det gennemgår vi i artiklen om gratis CRM.
Findes der et dansk CRM-system?
Ja. Salesbase er udviklet i Danmark til danske B2B-virksomheder, med dansk interface, dansk support, danske virksomhedsdata og færdigbyggede koblinger til blandt andet e-conomic og Dinero. Hos Zoho og Pipedrive sker koblingen til danske regnskabsprogrammer via Make, Zapier eller API.
Hvad koster et CRM-system?
Blandt de fire systemer, vi gennemgår, starter de betalte planer mellem 67,50 og 200 kr. pr. bruger om måneden ved månedlig betaling, og de tungeste planer koster flere hundrede kroner pr. bruger. Den reelle pris afgøres af antallet af brugere og de moduler, I får brug for undervejs. Se alle planer i prisoversigten.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Det afhænger mest af systemet. Bigin kan være i drift på dage, fordi der er mindre at sætte op. Zoho CRM kræver mere opsætning, og der tager vi det i små skridt, så det, der bliver sat op, også bliver brugt. Uanset system starter det med at afklare, hvordan I sælger i dag.
Kan vi skifte CRM-system senere?
Ja. Vokser I ud af Bigin, kan I opgradere til Zoho CRM inde fra Bigin selv, og det meste af det, I har bygget op, flytter med. Skifter I mellem systemer fra forskellige leverandører, skal data flyttes og opsætningen bygges igen. Forskellen på Bigin og Zoho CRM står i sammenligningen.