Automatisering af salgsprocessen
Workflows tager sig af opfølgninger, opgavefordeling og notifikationer, så processen kører, også når hverdagen larmer.
Zoho CRM
Når forretningen er vokset fra det enkle
Zoho CRM er til virksomheder, hvor salget er blevet en organisation: Flere markeder, flere processer og behov for automatisering på tværs af salg, marketing og support. Kraftfuldt, og med krav til opsætningen.
FOTO: zoho-crm-hero-600x800.webp
600×800 px · webp · Vækstvirksomhed/processer (højformat)
Hvad er Zoho CRM?
Zoho CRM er et af verdens mest udbredte CRM-systemer og flagskibet i Zoho-platformen. Det samler salg, marketing og kundeservice i ét system: Leads og pipeline, kampagner og automatiske opfølgninger, supportsager og kundehistorik, alt sammen i samme data. Systemet er bygget til at arbejde på tværs af sprog, valutaer og tidszoner, og det tilpasses jeres processer med egne moduler, felter og skærmbilleder frem for at tvinge jer ind i en fast skabelon.
Det gør Zoho CRM til en anden klasse af værktøj end de enkle pipeline-systemer: Mere kraft og mere dybde, og tilsvarende flere beslutninger, der skal træffes rigtigt i opsætningen.
Det får I med Zoho CRM
Bygget til flere markeder
Flere sprog, flere valutaer og flere pipelines i samme system. Fungerer lige godt, når koncernsproget er engelsk.
AI-assistenten Zia
Forudsiger hvilke deals der lukker, fanger afvigelser i tallene og foreslår det bedste tidspunkt at kontakte kunden.
Rapportering, ledelsen kan bruge
Realtidsdashboards på tværs af salg, marketing og service, uden at nogen skal samle regneark først.
Tilpasses jeres processer
Egne moduler, felter og skærmbilleder. Systemet formes efter måden, I arbejder på, og kan ændres, når I gør.
Taler med resten
Mail, regnskab, webshop, telefoni og hundredvis af andre systemer kobles på via integrationer og API.
Hvem Zoho CRM passer til
Zoho CRM er til den internationalt orienterede virksomhed: Steder hvor koncernsproget måske er engelsk, hvor der sælges på flere markeder, eller hvor kolleger og afdelinger sidder i flere lande og skal arbejde i samme kundedata.
Og så en vigtig pointe: Det afgørende er salgsorganisationens kompleksitet, ikke virksomhedens størrelse. I kan have 150 ansatte i produktionen og kun fem, der reelt arbejder med salg; så er behovet måske enkelt. Omvendt kan tyve sælgere fordelt på tre lande og to forretningsområder kræve al den struktur, Zoho CRM kan levere. Det er processerne, markederne og antallet af hænder i salget, der afgør valget. Er du i tvivl, er sammenligningen med lillebroderen Bigin et godt sted at starte.
Tre situationer, hvor Zoho CRM typisk er et godt match
Salg i flere lande
Et dansk moderselskab med sælgere i tre lande og engelsk som arbejdssprog. Alle skal arbejde i samme kundedata, på hver sit sprog og i hver sin valuta.
Leads tabes mellem systemer
Marketing samler leads i ét værktøj, salget arbejder i et andet, og overleveringen sker i mails. Ét system til begge dele lukker hullet.
Vokset fra det enkle
Pipeline-værktøjet var rigtigt engang, men nu kræver hverdagen flere pipelines, automatiserede opfølgninger og rapportering på tværs af teams.
Det skal I vide, før I vælger det
Kraften har en pris, og den er ikke primært licensen: Se de aktuelle listepriser i prisoverblikket. Zoho CRM skal sættes op til jeres processer for at give værdi, og det kræver beslutninger, ejerskab og tid. Uden den investering ender systemet som en dyr hyldevare med for mange muligheder og for lidt brug. Det er her, implementeringen og den efterfølgende forankring afgør resultatet.
Og det ærlige modspørgsmål hører med: Er jeres behov reelt et pipeline-overblik for et lille salgsteam, er Zoho CRM for stor en sko; så er Bigin formentlig det bedre svar; se sammenligningen, og skiftet opad kan altid tages senere.
Ikke sikker på, om Zoho CRM er den rigtige størrelse?
Det finder vi ud af på en halv time. Du får en klar anbefaling, også hvis svaret er et enklere system.
Book en gratis afklaringMere end et CRM: Økosystemet
Zoho CRM er ét af mere end 45 produkter på samme platform: Kundeservice i Zoho Desk, nyhedsbreve i Zoho Campaigns, analyser i Zoho Analytics og skræddersyede forretningsapps i Zoho Creator, alle bygget til at dele data med CRM'et. Vokser behovene, kan de ofte dækkes uden en ny leverandør og uden en ny integrationsjungle.
Bag CRMplus står Transformio, der arbejder med hele Zoho-platformen, fra CRM til skræddersyede Creator-løsninger, så vejen videre er kendt terræn.
FOTO: zoho-crm-indhold-800x450.webp
800×450 px · webp · Internationalt teamsamarbejde/dashboard
Sådan ser et typisk forløb ud
Et Zoho CRM-projekt hos os starter altid med afklaringen: Hvordan foregår jeres salg i dag, hvor knirker det, og hvad skal systemet kunne fra dag ét frem for engang. Derefter sættes systemet op til netop de processer, med de moduler og felter, hverdagen kræver, og integrationerne til mail og økonomi kobles på. Til sidst kommer den del, de fleste springer over: Forankringen, hvor vi følger med ind i hverdagen og justerer, til sælgerne faktisk arbejder i systemet af sig selv. Du kan stå af efter hvert trin; pointen er, at rækkefølgen aldrig vendes om.
Det, de fleste projekter springer over
Jo mere et system kan, desto vigtigere er det, at nogen følger med ind i hverdagen og justerer, til det faktisk fungerer for dem, der sidder med det. Det er den del, der adskiller et brugt system fra et dødt. Det lyder banalt, men det er her, de fleste projekter render ud i sandet: Systemet bliver sat op, der bliver holdt et kursus, og så regner alle med, at resten kommer af sig selv. Det gør det ikke. Vaner ændrer sig kun, når nogen holder øje med, om de faktisk ændrer sig, og justerer, når de ikke gør. Det er ikke teknisk arbejde; det er tålmodighed, opfølgning og små rettelser, uge efter uge, indtil systemet er blevet den nemmeste måde at gøre tingene på. Springer man det trin over, ender selv det bedste system som en dyr adressebog.