Når forretningen er vokset fra det enkle
Zoho CRM er til virksomheder, hvor salget er blevet en organisation: Flere markeder, flere processer og behov for automatisering på tværs af salg, marketing og support. Kraftfuldt, og med krav til opsætningen.
Workflows tager sig af opfølgninger, opgavefordeling og notifikationer, så processen kører, også når hverdagen larmer.
Egne moduler, felter og skærmbilleder. Systemet formes efter måden, I arbejder på, og kan ændres, når I gør.
Realtidsdashboards på tværs af salg, marketing og service, uden at nogen skal samle regneark først.
Hvad er Zoho CRM?
Zoho CRM er et af verdens mest udbredte CRM-systemer og flagskibet hos Zoho. Det samler salg, marketing og kundeservice i ét system: Leads og pipeline, kampagner og automatiske opfølgninger, supportsager og kundehistorik, alt sammen i samme data. Systemet er bygget til at arbejde på tværs af sprog, valutaer og tidszoner, og det tilpasses jeres processer med egne moduler, felter og skærmbilleder frem for at tvinge jer ind i en fast skabelon.
Det gør Zoho CRM til en anden klasse af værktøj end de enkle pipeline-systemer: Mere kraft og mere dybde, og tilsvarende flere beslutninger, der skal træffes rigtigt i opsætningen. Hvem det passer til, og hvem det ikke passer til, står på sin egen side.
Det bruges af virksomheder i alle størrelser, men det er hos dem, der er vokset fra det enkle, det giver mening: Når flere sælgere deler kunder, når marketing og support skal se det samme som salget, og når ledelsen vil have tal, der ikke først skal samles i et regneark. Er jeres behov et overblik over en pipeline for to eller tre mennesker, er Bigin det bedre svar, og skiftet opad kan tages senere.
Tre grunde til at vælge Zoho CRM, forklaret med jeres hverdag
De tre ting fra toppen, uddybet med det, der sker mandag morgen, når de virker.
Automatisering af salgsprocessen
Mandag morgen ligger der tolv nye leads fra weekendens kampagne. Ingen skal fordele dem. Workflowet har allerede sendt dem til den sælger, der har kunden i sit område, lagt opfølgningen i kalenderen og sendt kunden en bekræftelse, der ikke lyder som en maskine. Gevinsten er ikke minutterne. Gevinsten er, at opfølgningen sker, også den uge, hvor sælgeren er på messe, og at ingen leads ligger og venter på, at nogen får tid til at kigge på dem. Ingen skal huske noget, og ingen glemmer noget.
Tilpasses jeres processer
Jeres tilbud går gennem en teknisk godkendelse, før de sendes, og det gør ingen andres. I Zoho CRM er det et felt, en status og en regel, som I selv kan ændre, når processen ændrer sig, uden at nogen skal programmere. Systemet formes efter den måde, I faktisk arbejder på, og ikke efter en skabelon, som nogen i Californien har besluttet er bedst for alle. Det er forskellen på at bøje et system og at bøje jer selv. Reglen kan I selv ændre igen i morgen, hvis I vil.
Rapportering, ledelsen kan bruge
Mandagsmødet starter med et dashboard, ikke med et regneark, nogen har siddet søndag aften og samlet. Pipeline pr. sælger, hvad der lukker i denne måned, og hvor det går i stå, står der, når mødet begynder. Tallene er de samme, som sælgerne ser, så diskussionen handler om kunderne og ikke om, hvis tal der er rigtige. Og når ledelsen stiller et nyt spørgsmål, er svaret en ny rapport, ikke et nyt regneark. Det er den rapport, der gør mødet kortere og mere konkret.
Zoho CRM kan næsten alt.
Prisen er, at nogen skal sætte det rigtigt op.
Det får I også med Zoho CRM
Flere sprog, flere valutaer og flere pipelines i samme system. Fungerer lige godt, når koncernsproget er engelsk.
Forudsiger, hvilke deals der lukker, fanger afvigelser i tallene og foreslår det bedste tidspunkt at kontakte kunden.
Mail, regnskab, webshop, telefoni og hundredvis af andre systemer kobles på via integrationer og API.
Appen til iPhone og Android viser de samme kunder og sager som skærmen på kontoret, også ude hos kunden.
Salgsprognoser og mål pr. sælger, team og periode, så ledelsen ser, hvad der lukker, før måneden er gået.
Hvem ser hvad, og hvem må ændre hvad, styres med roller og profiler, så sælgeren ser sine kunder og ikke lønningslisten.
Vil I bare prøve det af?
Zoho CRM har en gratis prøveperiode, og den koster ikke andet end en halv time, hvis I gør det med en plan: Opret kontoen, læg jeres egne kunder ind, og brug den i en uge, som I ville bruge den rigtigt.
Sådan ser et typisk forløb ud
Et Zoho CRM-projekt hos os starter altid med afklaringen: Hvordan foregår jeres salg i dag, hvor knirker det, og hvad skal systemet kunne fra dag ét frem for engang.
Derefter sættes systemet op til netop de processer, med de moduler og felter, hverdagen kræver, og integrationerne til mail og økonomi kobles på. Til sidst kommer den del, de fleste springer over: Forankringen, hvor vi følger med ind i hverdagen og justerer, til sælgerne faktisk arbejder i systemet af sig selv. I kan stå af efter hvert trin; pointen er, at rækkefølgen aldrig vendes om. Hvad hvert trin indeholder, står under implementering.
CRM-systemerne
Fire systemer, vi kender indefra, og fire sider, der hjælper jer med at vælge. Passer ingen af dem, siger vi det.
Enkelt CRM til små teams: pipeline, kontakter og opfølgning uden mere, end I har brug for.
Aktiviteten styrer: et salgsværktøj for sælgere, der vil vide, hvad de skal gøre i dag.
Dansk CRM til B2B-salg med emnebank, dialer og dansk support.
Dialer, booking og AI sammenlignet på tværs af systemerne.
Hvad koster et CRM-system? Listepriserne samlet ét sted med dato og kilde.
Regnskab, Zapier og modellerne bag AI: hvad der taler sammen, og hvad der ikke gør.
Samme leverandør, to størrelser. Hvornår I vælger hvad, og hvornår I skifter.
Det skal I vide, før I vælger det
Kraften har en pris, og den er ikke primært licensen. Zoho CRM skal sættes op til jeres processer for at give værdi, og det kræver beslutninger, ejerskab og tid. Uden den investering ender systemet som en dyr hyldevare med for mange muligheder og for lidt brug. Det er her, implementeringen og den efterfølgende forankring afgør resultatet.
Og det ærlige modspørgsmål hører med: Er jeres behov reelt et pipeline-overblik for et lille salgsteam, er Zoho CRM for stor en sko; så er Bigin formentlig det bedre svar; se sammenligningen, og skiftet opad kan altid tages senere.
Ofte stillede spørgsmål om Zoho CRM
Er Zoho CRM for stort til os?
Det afhænger af, hvor jeres kompleksitet bor. Er den i processen, flere pipelines, automatisering og rapportering på tværs, passer Zoho CRM. Er den i hverdagen, passer Bigin bedre. Se sammenligningen.
Hvad betyder det, at Zoho er et økosystem?
At CRM'et er ét af mange produkter hos Zoho: Kundeservice, nyhedsbreve, analyser og bogføring, der deler login og data. En styrke, hvis I vil bruge flere af dem, og ligegyldigt, hvis I kun vil have CRM.
Kan vi få support på dansk?
Zoho supporterer systemet. Vi supporterer jeres opsætning: Fejlfinding, ændringer og sparring på dansk. Læs om support og drift.
Hvad koster Zoho CRM?
Licensen betales til Zoho pr. bruger pr. måned, og listepriserne står i prisoverblikket. Hjælpen til implementeringen starter med en gratis samtale.